【青梅をご購入いただいたお客様へのお詫び】

この度は、青梅をご注文いただき誠にありがとうございました。

今回、初めて青梅の販売を行わせていただきましたが、

発送方法に不備があったことをご報告申し上げます。

青梅は密閉状態で保存すると、果実から発生するエチレンガスの影響により熟成や腐敗が進みやすい果物です。

しかしながら、私自身の知識不足により、袋を密閉した状態で発送してしまいました。

その結果、一部のお客様より商品の状態についてご指摘をいただくこととなり、

ご購入いただいたすべてのお客様に商品の状態確認のご連絡をさせていただきました。

現在、一部のお客様には代替品の再発送を行い、収穫終了により代替品のご用意ができないお客様につきましては、返金対応を進めさせていただいております。

私自身、「知らなかった」では済まされない問題であり、事前の確認や配慮が不足していたことを深く反省しております。

今後は同じことを繰り返さぬよう、発送方法や品質管理について十分に学び、改善してまいります。

また、お客様には、傷んでしまった青梅の処分や、新たな商品の受け取りなど、多大なるお手数とご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回の経験を真摯に受け止め、今後のオンラインショップ運営の改善につなげてまいります。なお、このようなトラブルや改善内容につきましても、皆様に随時ご報告し、より安心してご利用いただけるショップづくりに努めてまいります。

今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

また

ご対応していないお客様に関しては お電話でも対応しております

09066201897

青梅の状態の写真などはなくても対応いたします。

お手数ですがよろしくお願いいたします。

地球防衛軍キャプテン

大橋 正幸